信息採集員鄒金正在對“牛皮癬”進行拍照上傳。範遠志攝
  長沙市高新區市民小城管利用休息時間維護自己家園的環境。範遠志攝
  本報記者謝璐 陳永剛
  9月15日上午8點,長沙仁天信息技術有限公司的信息採集員鄒金與我們準時會合,從勞動中路步步高超市出發,開始了當天的信息採集工作。
  鄒金向記者介紹路線——沿勞動東路往東,上曙光中路、桂花路,之後向北拐入車站南路,上城南東路,再繞到韶山北路,走回勞動中路。“一圈下來大約2小時,我每天要走4圈。”她說,“我們每天上午7點到11點半、下午3點到6點都在路面上巡查,把發現的城市管理方面的問題拍照,通過手機上安裝的信息採集軟件,分門別類上報至長沙市城市管理監督指揮中心。中心再派單給園林、市政、街道、城管等相關部門進行處理。問題處理好之後,中心還會通知我們去回訪,看整改到位沒有。”
  一路上,看到流動攤販,鄒金就掏出手機拍照;見到電線桿上有“牛皮癬”,她順手撕下來扔進垃圾桶。她說,自己沒有執法權和管理權,主要任務是及時採集信息上報。一些小販看見她拍照就躲,也有小販衝著她罵罵咧咧。
  “做我們這份工作要心態好,要挨得了罵、受得住嚇。”鄒金告訴記者,不少信息採集員都遇到過被圍攻、搶手機、惡語攻擊等情況。“7月份,一名女職員在雨花區蓮湖汽配城附近的一個安置小區被一些居民圍堵,手機、電動車被扣,人被困4、5個小時。原因就是由於她的如實上報,該小區的一棟違章建築被拆了,居民要她賠錢,她都被嚇哭了。”
  在紅花坡小區,我們遇到了鄒金所在小組的組長劉武,他正騎著電動車巡查。劉武告訴記者,長沙市有300多名信息採集員負責中心城區的城管信息採集,他的小組負責左家塘、侯家塘街道範圍。信息採集員每天都要上路巡查,大雨、大雪天氣更是全員上路,早出晚歸,檢查地勢低窪的堵點是否積水,道路、橋梁是否結冰,並及時上報。從事這份工作6年來,他幾乎沒陪家人過一個完整的周末和節日。
  記者好奇是什麼促使他們堅持這份薪水不高、付出不小的工作,劉武和鄒金都提到了“成就感”:“比如一塊路面破損了,影響居民出行,我們發現並上報後,相關部門馬上過來把路面修補熨帖,就會覺得十分滿足。”他們說,居民的不理解只是個別現象,因為幫居民解決了實際困難,所以居民們也越來越理解、信任他們,還送給他們一個“流動探頭”的雅號。  (原標題:“流動探頭”苦與樂)
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